В газете Sunday Times была опубликована переписка гостя отеля с горничной и администратором. Гость просил не кладуть в ванную фирменное мыло отеля, а забрать шесть неиспользованных кусочков мыла и три кусочка из душевой кабины. Горничная забрала три мыла из душевой кабины и убрала шесть кусочков с полочки. Администратор определила гостю новую горничную из-за его недовольства сервисом в номере. Гость не смог связаться с администратором по телефону и обратился к менеджеру отеля.